Política de privacidad

Última actualización: Julio 2024

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Su privacidad nos importa, por eso en CELO, tenemos el deber y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta política de privacidad explica como recogemos, usamos y guardamos sus datos cuando interactúa con nuestra página web y nuestros servicios. 

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Nuestras oficinas centrales se encuentran en:

CELO

Ronda de Tolosa, 24

08211 Castellar del Vallès, Barcelona

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1.    Información que recogemos

Recogemos diferentes tipos de información y para diferentes propósitos, pero siempre para mejorar nuestro servicio.

Información personal

Al utilizar nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos proporcione cierta información personal identificable que puede ser utilizada para contactarlo o identificarlo ("Datos Personales"). La información personal identificable puede incluir, pero no se limita a:

·         Dirección de correo electrónico

·         Nombre y apellidos

·         Empresa

·         Número de teléfono

·         Dirección

·         Cookies y datos de uso

Datos de uso

También podemos recopilar información sobre cómo se accede y se utiliza el Servicio ("Datos de Uso"). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

2.     Cómo utilizamos su información

CELO usa la información recolectada para los siguientes propósitos:

·         Proporcionar, mejorar y mantener nuestros productos y servicios

·         Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, pedidos y otras consultas

·         Ofrecer atención y soporte al cliente

·         Personalizar su experiencia y entregar contenido y ofertas adaptadas a sus intereses

·         Analizar tendencias de uso y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y servicios

·         Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, actividades fraudulentas o ilegales

3.      Intercambio de datos

Nuestros sitios web están alojados en varios servidores en Europa, América del Norte y Asia para mejorar la velocidad y el rendimiento web. Priorizamos la confidencialidad de sus datos personales y los utilizamos internamente siguiendo los mecanismos CELO y en cumplimiento con la legislación vigente.

4.      Retención de datos

Almacenamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de los fines del procesamiento o, en el caso de consentimiento, mientras no haya revocado su consentimiento. En caso de oposición, eliminaremos sus datos personales a menos que el procesamiento posterior esté permitido bajo las disposiciones legales pertinentes. También eliminamos sus datos personales si estamos obligados a hacerlo por razones legales. Si existen obligaciones legales de retención de datos, eliminaremos los datos solo después de que hayan expirado los períodos relevantes.

5.      Seguridad de los datos

En CELO, nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Sus datos se almacenan en servidores seguros en múltiples ubicaciones, y empleamos medidas de protección físicas, electrónicas y administrativas para protegerlos del acceso no autorizado.

6.      Sus derechos de protección de datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Tiene los siguientes derechos de protección de datos:

·         Derecho de acceso, actualización o eliminación de la información que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus Datos Personales directamente dentro de la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones por si mismo, contáctenos en chile@celo.com para que le ayudemos.

·         Derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifique su información si es inexacta o está incompleta.

·         Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos Personales por nuestra parte.

·         Derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.

·         Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a que se le proporcione una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.

·         Derecho a retirar el consentimiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando CELO dependa de su consentimiento para procesar su información personal.

Por favor, tenga en cuenta que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. 

También tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales si considera que CELO no está manejando correctamente su información personal. 

7.      Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan tecnologías de seguimiento como balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, así como para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.

8.      Actualizaciones de nuestra política de privacidad

CELO Fijaciones puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se comunicará mediante la publicación de la política revisada en nuestro sitio web.

Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichas actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados.

9.       Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones sobre nuestra Política de Privacidad, contáctenos en chile@celo.com. Su privacidad y confianza son fundamentales para nosotros.